🚀 Module 7

Agents IA &
Automatisation

Comprendre les agents autonomes, construire des workflows, découvrir le no-code IA et les APIs pour transformer votre organisation.

⏱ 6 heures 📊 Niveau : Avancé 👥 Public : Techniciens, managers IA
🎯

Objectifs pédagogiques

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Comprendre les Agents IA

⏱ ~75 min

1.1 Chatbot vs. Agent IA — la différence fondamentale

Un chatbot classique répond à une question. Un agent IA accomplit une mission : il décompose un objectif en tâches, utilise des outils, consulte des sources, prend des décisions et agit de façon autonome jusqu'à la complétion.

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Chatbot

Réactif. Répond à une entrée. Contexte limité. Pas d'action externe. Ex: FAQ bot.

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Agent IA

Proactif. Planifie et agit. Utilise des outils. Peut boucler jusqu'au résultat. Ex: AutoGPT, Claude Projects.

1.2 Les 4 composantes d'un agent IA

👁️

Perception

L'agent reçoit des informations : texte, images, données, résultats d'outils, feedback de l'environnement.

🧠

Mémoire

Mémoire à court terme (contexte de la session) et à long terme (bases de connaissances, historique).

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Planification

Décompose l'objectif en sous-tâches, priorise, décide des outils à utiliser, anticipe les obstacles.

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Action

Exécute : recherche web, envoie emails, génère fichiers, appelle APIs, lit/écrit des bases de données.

1.3 Exemples d'agents IA réels

  • Perplexity AI : cherche sur le web, synthétise et cite ses sources en temps réel
  • Claude Projects : mémorise des instructions et documents pour toutes les conversations
  • ChatGPT GPTs : agents personnalisés avec instructions, fichiers et accès à des outils
  • Devin (Cognition) : agent développeur autonome qui écrit, teste et déploie du code
  • Agent commercial IA : recherche les prospects, envoie des emails, qualifie les leads et met à jour le CRM

1.4 Créer son propre agent simple

Sans code, on peut créer un agent avec des GPTs personnalisés (ChatGPT Plus) ou des Claude Projects :

Définir la mission

Ex: "Agent RH qui répond aux questions des employés sur la politique interne"

Écrire les instructions système

Personnalité, périmètre, ton, ce qu'il doit/ne doit pas faire

Charger les connaissances

Téléverser les documents de référence (règlement intérieur, procédures, FAQ)

Tester et itérer

Poser des questions-tests, corriger les instructions, améliorer

Déployer

Partager le lien avec l'équipe, collecter les retours

💡 Cas Mauritanie : Un agent "Conseiller ANAPEJ" pourrait répondre 24h/24 aux questions des chercheurs d'emploi sur les offres disponibles, les formations accessibles et les démarches administratives — en français ET en arabe.
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Workflows d'Automatisation

⏱ ~75 min

2.1 Qu'est-ce qu'un workflow d'automatisation ?

Un workflow est une séquence d'actions déclenchées automatiquement par un événement. Au lieu d'effectuer manuellement une série de tâches répétitives, vous les programmez une fois et elles s'exécutent automatiquement.

Formule : Déclencheur → Conditions → Actions → Résultat

2.2 Les 3 grands outils no-code de workflow

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Zapier

Débutant

5000+ apps connectées. Interface drag & drop. Version gratuite limitée. Idéal pour démarrer.

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Make (ex-Integromat)

Intermédiaire

Plus puissant que Zapier. Workflows visuels complexes. Meilleur rapport qualité/prix.

🖥️

n8n

Avancé

Open-source. Hébergeable localement. Contrôle total des données. Idéal pour PME/gouvernements.

2.3 Cas d'usage concrets — Mauritanie

  • ONG/Administration : Formulaire Google → email de confirmation → entrée dans Google Sheets → notification WhatsApp au responsable
  • PME : Commande reçue par email → création facture automatique → SMS confirmation client → mise à jour inventaire
  • Formation : Inscription formulaire → ajout dans liste de diffusion → envoi support de cours → rappel 24h avant la session
  • Service client : Email client → catégorisation IA → réponse automatique selon catégorie → escalade si nécessaire

2.4 Construire son premier workflow (exercice guidé)

Choisir le déclencheur

Ex: "Un email arrive dans ma boîte avec le sujet contenant 'candidature'"

Définir le filtre

Ex: "Seulement si l'email est non lu et vient d'une adresse externe"

Configurer l'action 1

Ex: "Extraire le nom et l'email du candidat avec l'IA"

Configurer l'action 2

Ex: "Ajouter une ligne dans Google Sheets : Suivi Candidatures"

Configurer l'action 3

Ex: "Envoyer un email de confirmation au candidat"

3

Outils No-Code & Low-Code IA

⏱ ~60 min

3.1 Le paysage no-code/low-code IA

Ces outils permettent de créer des applications, automatisations et chatbots IA sans écrire de code. Ils démocratisent l'accès à l'IA pour les non-développeurs.

3.2 Outils par catégorie

🗄️

Airtable + IA

Débutant

Base de données visuelles avec automatisations IA intégrées. Excellent pour la gestion de projets.

📝

Notion AI

Débutant

Assistant IA dans votre wiki. Résumés, rédaction, extraction d'informations de vos notes.

🤖

Voiceflow

Intermédiaire

Créer des chatbots et agents vocaux sans code. Idéal pour service client et FAQ bots.

🔗

Copilot Studio

Intermédiaire

Microsoft. Créer des agents IA d'entreprise connectés à vos données Microsoft 365.

🌐

Bubble

Intermédiaire

Applications web complètes sans code. Intégration API OpenAI. Pour créer des produits IA.

🎨

Gamma / Tome

Débutant

Générer des présentations PowerPoint et sites web à partir d'un prompt. Gain de temps énorme.

3.3 Comment choisir son outil

  • Usage unique et simple : Zapier ou Make
  • Gestion de données et projets : Airtable ou Notion
  • Chatbot pour votre organisation : Voiceflow ou Copilot Studio
  • Créer un produit complet : Bubble + OpenAI API
  • Contrôle total, données sensibles : n8n hébergé localement
⚠️ Point d'attention : Évaluez toujours : où sont hébergées vos données ? La solution est-elle accessible en Mauritanie (vitesse internet, prix) ? Existe-t-il une version gratuite ou abordable ?
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APIs IA — Introduction

⏱ ~30 min

4.1 Qu'est-ce qu'une API ?

Une API (Application Programming Interface) est un pont qui permet à deux logiciels de communiquer. Imaginez un restaurant : vous (le logiciel A) passez commande au serveur (l'API), qui transmet à la cuisine (logiciel B) et vous apporte le résultat.

Les APIs IA vous permettent d'intégrer les capacités de ChatGPT, Claude ou Gemini directement dans vos applications, sans interface graphique.

4.2 Pourquoi utiliser l'API plutôt que l'interface web

  • Automatisation : traiter des milliers de documents automatiquement
  • Intégration : insérer l'IA dans votre CRM, site web, application
  • Personnalisation : instructions système permanentes, contrôle total
  • Coût : paiement à l'usage (pay-per-token), souvent moins cher que l'abonnement

4.3 Les APIs IA disponibles

🔑

OpenAI API

La plus utilisée. GPT-4o, Whisper (transcription), DALL-E. Documentation excellente.

🤖

Anthropic API

Claude 3.5. Excellente pour le traitement de longs documents et l'analyse nuancée.

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Google AI API

Gemini. Intégration native Google Workspace. Gratuit avec limites généreuses.

🆓

Hugging Face

Milliers de modèles open-source. Gratuit. Pour expérimenter sans coût.

4.4 Premier appel API — sans code

Avec des outils comme Zapier ou Make, vous pouvez appeler une API IA sans écrire une seule ligne de code. Il suffit de :

  1. Créer un compte OpenAI et obtenir une clé API
  2. Dans Make/Zapier, ajouter un module "HTTP Request" ou "OpenAI"
  3. Configurer le modèle, le prompt système et le message utilisateur
  4. Connecter la sortie au module suivant (email, Google Sheets, etc.)
💡 Cas concret : Vous recevez 100 CVs par semaine. Avec un workflow Make + API OpenAI, chaque CV peut être analysé automatiquement et résumé en 5 points clés dans un Google Sheet — en 2 secondes par CV, sans intervention humaine.