Ateliers Pratiques
Parcours PME

Évaluer le niveau de maturité digitale de votre PME, identifier les 3 processus les plus chronophages à automatiser, et calculer le ROI potentiel d'une intégration IA — en 90 minutes chrono.

• 1
  Générer la grille d'audit des processus

  Ouvrir ChatGPT. Décrire votre entreprise et demander la grille d'audit :

  📋 Prompt audit processusNotre PME [NOM] est dans le secteur [SECTEUR] à [VILLE], avec [X] employés. Nous réalisons les activités suivantes : [lister 5-8 activités principales]. Génère une grille d'audit IA complète listant tous nos processus potentiellement automatisables. Pour chaque processus : fréquence (quotidien/hebdo/mensuel), temps passé estimé par semaine, complexité (1-5), potentiel d'automatisation IA (1-5), outils IA recommandés. Format : tableau structuré.
• 2
  Copier la grille dans Google Sheets et scorer

  Aller sur sheets.google.com, créer un nouveau fichier, coller la grille générée. Remplir les colonnes "temps réel passé" et "complexité" avec les vraies données de l'entreprise.

  Ajouter une colonne "priorité" = fréquence × potentiel IA — trier du plus grand au plus petit.
• 3
  Identifier le Top 3 des processus à automatiser

  📋 Prompt Top 3Sur la base de cette grille [copier les données du tableau], identifie les 3 processus à automatiser en priorité. Pour chacun : pourquoi c'est prioritaire, quelle solution IA concrète (outil + approche), délai d'implémentation estimé, compétences requises, coût estimé en MRU. Priorise les solutions sans code et accessibles en Mauritanie.
• 4
  Calculer le ROI potentiel

  📋 Prompt calcul ROIPour les 3 processus prioritaires, calcule le ROI d'une automatisation IA. Pour chaque processus : temps économisé/semaine (heures), coût horaire moyen d'un employé mauritanien (estimer à 800 MRU/h), économie mensuelle en MRU, coût d'implémentation estimé, délai de retour sur investissement (mois). Présente un tableau ROI comparatif et une recommandation d'ordre d'implémentation.

  Adapter le coût horaire à votre réalité — entre 600 et 1500 MRU/h selon le poste.
• 5
  Rédiger la feuille de route IA 90 jours

  📋 Prompt feuille de routeSur la base du diagnostic et du ROI calculé, génère une feuille de route IA sur 90 jours pour notre PME. Mois 1 : implémentation du processus prioritaire n°1. Mois 2 : processus n°2 + formation équipe. Mois 3 : processus n°3 + mesure des résultats. Pour chaque mois : actions hebdomadaires, responsable, ressources nécessaires, indicateur de succès.

Générer un mois complet de contenus marketing pour WhatsApp Business, Facebook et Instagram en 2 heures — posts, stories, newsletter et publicités adaptés au marché mauritanien.

• 1
  Définir le persona client mauritanien

  📋 Prompt persona clientNotre PME [NOM] vend [PRODUIT/SERVICE] à [VILLE] en Mauritanie. Nos clients principaux : [décrire en 2 lignes]. Crée un persona client détaillé : âge, situation, revenus estimés en MRU, canaux digitaux utilisés (WhatsApp/Facebook/Instagram/autre), motivations d'achat, freins principaux, moment de la journée où il est actif en ligne, type de contenu qui l'engage. Donne-lui un prénom mauritanien.
• 2
  Générer 30 posts WhatsApp Business pour le mois

  📋 Prompt 30 posts WhatsAppGénère un calendrier de 30 messages WhatsApp Business pour [PME] dans le secteur [SECTEUR] à Nouakchott. Structure : 8 posts informatifs/éducatifs, 8 posts promotionnels, 7 posts engagement/community, 4 posts témoignages clients, 3 posts coulisses. Pour chaque post : jour, type, texte (max 180 caractères), 1-2 emojis, hashtags. 5 posts en arabe. Ton : chaleureux, professionnel, local.
• 3
  Créer 5 visuels dans Canva

  Aller sur canva.com (compte gratuit). Rechercher "Post Instagram carré" ou "Story WhatsApp". Choisir un template. Coller les textes générés par ChatGPT. Adapter les couleurs aux couleurs de l'entreprise.

  Canva permet de créer des "kits de marque" gratuits — logo, couleurs, polices — pour des visuels cohérents.
• 4
  Générer 2 newsletters email promotionnelles

  📋 Prompt newsletter AIDARédige 2 newsletters email promotionnelles pour [PME] en utilisant la structure AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action). Newsletter 1 : promotion mensuelle sur [PRODUIT/SERVICE]. Newsletter 2 : fidélisation clients existants avec offre exclusive. Pour chaque : objet accrocheur (50 car. max), introduction percutante, corps (200 mots), CTA clair, signature professionnelle. Ton : convivial et professionnel.
• 5
  Créer 3 variantes de publicité Facebook/Instagram

  📋 Prompt variantes pub FacebookCrée 3 variantes d'une publicité Facebook/Instagram pour [PME] qui fait la promotion de [OFFRE]. Pour chaque variante : accroche différente (curiosité / urgence / bénéfice), texte principal (150 mots max), titre de la pub (40 car.), description (25 car.), appel à l'action (bouton). Cible : résidents de [VILLE] 25-55 ans intéressés par [SECTEUR]. Inclure une version arabe de la meilleure variante.

  Tester les 3 variantes avec un budget de 5000 MRU/semaine sur Meta Ads. Garder la plus performante après 7 jours.

Automatiser tout le cycle de recrutement — fiche de poste, annonce, grille de sélection, questions d'entretien et livret d'accueil — avec ChatGPT et des templates conformes au droit du travail mauritanien.

• 1
  Générer la fiche de poste complète

  📋 Prompt fiche de posteGénère une fiche de poste professionnelle pour le poste de [INTITULÉ] dans notre PME [NOM, SECTEUR] basée à [VILLE], Mauritanie. La fiche doit inclure : intitulé et positionnement hiérarchique, missions principales (8 points), compétences techniques requises (5 points), compétences comportementales (4 points), profil : formation, expérience, langues (FR/AR/EN), conditions : type contrat (CDI/CDD), salaire fourchette en MRU, avantages. Conforme au Code du Travail mauritanien.
• 2
  Rédiger l'annonce de recrutement multicanale

  📋 Prompt annonce recrutementÀ partir de cette fiche de poste, rédige 3 versions de l'annonce de recrutement : Version 1 : Emploi.mr (format structuré, 300 mots). Version 2 : LinkedIn (ton professionnel, 200 mots + hashtags). Version 3 : WhatsApp/Facebook (court, accrocheur, 100 mots, inclure les contacts). Chaque version adaptée au ton de la plateforme. Inclure email de candidature et date limite.
• 3
  Créer la grille de présélection des CV

  📋 Prompt grille présélectionCrée une grille de scoring pour présélectionner les CVs reçus pour ce poste. 10 critères pondérés (total = 100 points) : formation, expérience, compétences techniques, langues, etc. Pour chaque critère : définition précise, barème de notation (0/5/10 points), critères éliminatoires (oui/non). Format : tableau utilisable directement par un RH non expert.

  Copier cette grille dans Google Sheets — un onglet par candidat — pour un scoring objectif et comparable.
• 4
  Générer les 15 questions d'entretien

  📋 Prompt questions entretienGénère 15 questions d'entretien pour le poste de [POSTE] dans notre PME mauritanienne. Répartition : 4 questions d'introduction (parcours, motivations), 5 questions techniques (compétences métier), 4 questions comportementales (méthode STAR), 2 questions de mise en situation. Pour chaque question : l'intention (ce qu'on évalue), les réponses qui signalent un bon candidat vs un mauvais candidat.
• 5
  Créer le livret d'accueil (onboarding) du nouveau collaborateur

  📋 Prompt livret d'accueilCrée un livret d'accueil pour les nouveaux collaborateurs de [PME]. Sections : mot de bienvenue du dirigeant, présentation de l'entreprise (histoire, valeurs, équipe), organigramme, procédures administratives (CNSS, mutuelle, congés, paie), règles de vie interne, outils utilisés (logiciels, messagerie), contacts utiles, planning d'intégration J1 à J30. Ton chaleureux et professionnel. Format lisible en 15 minutes.

  Sauvegarder dans Google Docs et partager le lien au nouveau collaborateur le jour J-3 avant son arrivée.

Créer une FAQ intelligente et des scripts de réponse automatiques pour WhatsApp Business — répondre à 80% des questions clients sans intervention humaine, 24h/24.

• 1
  Lister les 20 questions clients les plus fréquentes

  Avant de lancer ChatGPT, prendre 10 minutes pour noter les vraies questions que les clients posent le plus souvent (WhatsApp, téléphone, en boutique).

  📋 Prompt FAQ enrichieNotre PME [NOM] dans le secteur [SECTEUR] reçoit ces questions fréquentes de clients : [lister 5-10 questions réelles]. Complète cette liste avec les 10 questions additionnelles les plus probables pour une PME mauritanienne du secteur [SECTEUR]. Pour chacune des 20 questions : reformule la question clairement, rédige une réponse professionnelle et chaleureuse (50-80 mots), ajoute une version courte pour WhatsApp (max 160 caractères).
• 2
  Configurer les réponses automatiques dans WhatsApp Business

  Ouvrir WhatsApp Business → Paramètres → Outils Professionnels :
  • Message d'absence : Configurer un message automatique hors horaires
  • Message d'accueil : Premier message automatique pour nouveaux contacts
  • Réponses rapides : Raccourcis "/" pour les réponses fréquentes

  📋 Prompt message d'accueil WhatsAppRédige un message d'accueil WhatsApp Business pour [PME] dans le secteur [SECTEUR]. Le message doit : accueillir chaleureusement, présenter l'entreprise en 2 lignes, lister les services principaux, indiquer les horaires d'ouverture, proposer 3 options de menu (tapez 1 pour... / tapez 2 pour... / tapez 3 pour...). Max 300 caractères. Ton : professionnel et chaleureux, style mauritanien.
• 3
  Concevoir le flux de conversation chatbot

  📋 Prompt flux chatbotConçois un arbre de conversation chatbot WhatsApp pour [PME]. Point d'entrée : message d'accueil. Branches : 1) Informations produits/services → sous-menu par catégorie → réponse ou contact humain. 2) Passer une commande → formulaire guidé → confirmation. 3) Réclamation → prise en charge + escalade humaine. 4) Parler à un conseiller → transfert immédiat. Présente sous forme de schéma textuel avec les messages exacts à chaque étape.

  Implémenter ce flux avec ManyChat (gratuit jusqu'à 1000 contacts) ou Tidio — aucun code requis.
• 4
  Rédiger les scripts de réponse pour les cas courants

  📋 Prompt scripts service clientRédige des scripts de réponse WhatsApp pour ces 5 situations fréquentes chez [PME] : 1) Client mécontent d'une livraison en retard, 2) Demande de remise prix, 3) Produit/service indisponible, 4) Question sur les modalités de paiement (Wave/Masrivi/virement), 5) Demande de devis urgent. Pour chaque script : 2 variantes (formelle et décontractée), max 200 caractères, avec emoji approprié.
• 5
  Tester avec 5 scénarios clients réels

  📋 Prompt test scénariosJoue le rôle d'un client mauritanien difficile pour [PME]. Simule 5 conversations WhatsApp réalistes avec différents profils : client pressé, client sceptique sur le prix, client qui compare avec la concurrence, client fidèle qui demande un privilège, client qui a eu un problème. Pour chaque conversation : teste nos réponses automatiques et dis-moi ce qui manque ou doit être amélioré.

  Améliorer les scripts à partir des lacunes identifiées — itérer jusqu'à couvrir 90% des cas.

Analyser ses chiffres financiers avec l'IA, générer un rapport de direction synthétique, identifier les leviers de rentabilité et produire des prévisions de trésorerie sur 3 mois.

• 1
  Préparer ses données financières brutes

  Rassembler dans un tableau simple : chiffre d'affaires par mois (6 derniers mois), principales charges (salaires, loyer, fournisseurs, transport), marges par produit/service si disponible. Ces données peuvent être saisies à la main en 10 minutes.

  Pas besoin d'être expert-comptable — des estimations réalistes suffisent pour commencer l'analyse.
• 2
  Demander l'analyse complète à ChatGPT

  📋 Prompt analyse financièreVoici les données financières de notre PME [NOM], secteur [SECTEUR], Mauritanie : CA mensuel sur 6 mois : [données]. Charges principales : [données]. Analyse et fournis : 1) Les 3 tendances clés (croissance, saisonnalité, anomalies), 2) Le taux de marge brute estimé, 3) Les 3 postes de charges à optimiser en priorité avec des recommandations concrètes, 4) Comparaison avec les benchmarks sectoriels mauritaniens si possible, 5) Score de santé financière /10 avec justification.
• 3
  Générer le tableau de bord financier mensuel

  📋 Prompt tableau de bordCrée le contenu d'un tableau de bord financier mensuel pour [PME]. Inclure : CA réalisé vs objectif, charges fixes et variables, marge brute, trésorerie disponible, créances clients en attente, délai moyen de paiement, top 5 clients par CA, top 5 fournisseurs par dépense. Format : tableau structuré à copier dans Google Sheets. Ajouter une ligne "alerte" pour chaque indicateur (vert/orange/rouge).

  Copier dans Google Sheets et conditionner les cellules (Format → Mise en forme conditionnelle) pour colorer automatiquement les alertes.
• 4
  Produire les prévisions de trésorerie 3 mois

  📋 Prompt prévisions trésorerieSur la base de nos données financières, génère des prévisions de trésorerie pour les 3 prochains mois avec 3 scénarios : Optimiste (+15% CA), Réaliste (CA stable), Pessimiste (-15% CA). Pour chaque scénario et chaque mois : CA prévu, charges estimées, solde de trésorerie fin de mois, besoins de financement éventuels, recommandations. Format : tableau comparatif des 3 scénarios.
• 5
  Rédiger le rapport financier de direction

  📋 Prompt rapport directionRédige un rapport financier d'1 page pour la direction de [PME] basé sur l'analyse précédente. Structure : titre + date, résumé exécutif (5 lignes), faits marquants du mois (3 positifs, 2 négatifs), situation de trésorerie, 3 décisions recommandées avec impact financier estimé. Ton : décisionnel et direct. Ce rapport sera partagé avec les associés et la banque si besoin.

  Exporter en PDF via Google Docs — garder un rapport par mois dans un dossier Drive organisé par année.

Créer une bibliothèque de 10 templates professionnels réutilisables pour tous les documents de l'entreprise — emails, propositions commerciales, rapports et contrats — en 1 heure.

• 1
  Générer la bibliothèque de 10 templates emails

  📋 Prompt templates emailsCrée une bibliothèque de 10 templates d'emails professionnels pour une PME mauritanienne du secteur [SECTEUR]. Les 10 types : 1) Accusé de réception commande, 2) Confirmation de rendez-vous, 3) Relance facture impayée (douce), 4) Relance facture impayée (ferme), 5) Proposition commerciale, 6) Remerciement après réunion, 7) Annulation/report réunion, 8) Demande de devis fournisseur, 9) Réponse réclamation client, 10) Offre de fidélité client. Pour chaque : objet, corps (150 mots max), signature. Variables entre [crochets].
• 2
  Rédiger une proposition commerciale complète

  📋 Prompt proposition commercialeGénère une proposition commerciale professionnelle pour [PME] à destination de [TYPE DE CLIENT]. Structure : page de garde, résumé exécutif (problème client + notre solution), présentation de l'entreprise (3 lignes), offre détaillée (description + livrables + délais), tarification en MRU (tableau clair), conditions de paiement (Wave/virement/espèces), références clients, prochaines étapes et CTA. Ton : confiant et professionnel. Style mauritanien.
• 3
  Générer un rapport d'activité mensuel en 15 minutes

  📋 Prompt rapport d'activitéGénère un template de rapport d'activité mensuel pour [PME]. Sections : résumé du mois (3 lignes), réalisations principales (liste), indicateurs clés (CA, clients, projets), difficultés rencontrées et solutions, planification mois suivant, besoins et ressources. Format : 2 pages max, professionnel et structuré. Insérer des [ESPACES À REMPLIR] aux bons endroits. Ce rapport sera produit chaque mois en 15 minutes.

  Sauvegarder ce template dans Google Docs partagé avec toute l'équipe — dupliquer chaque 1er du mois.
• 4
  Créer le plan d'une présentation PowerPoint impactante

  📋 Prompt plan PowerPointGénère le plan complet d'une présentation PowerPoint de 12 slides pour présenter [PME] à [AUDIENCE : investisseur / partenaire / client / banque]. Pour chaque slide : titre, sous-titre, contenu principal (3-4 bullets), conseil visuel (photo / graphique / icône). Structure narrative : accroche → problème → solution → différenciation → résultats → équipe → proposition → appel à l'action. Ton percutant et professionnel.
• 5
  Organiser la bibliothèque dans Google Drive

  Créer un dossier Google Drive "Templates PME [NOM]" avec sous-dossiers : Emails / Propositions / Rapports / Contrats. Partager avec toute l'équipe en lecture/édition selon les rôles.

  Ajouter un document "Mode d'emploi" expliquant comment utiliser chaque template — l'IA peut le rédiger en 5 minutes.

Construire un plan de transformation digitale réaliste et budgété sur 90 jours — en s'appuyant sur le diagnostic A1, en priorisant les outils IA, en planifiant la formation et en définissant les indicateurs de succès.

• 1
  Consolider les résultats du diagnostic A1

  Reprendre le tableau ROI de l'atelier A1 et le résumé des 3 processus prioritaires. Si A1 n'a pas été fait, lancer rapidement le prompt de diagnostic (30 min).

  📋 Prompt consolidation diagnosticNotre PME [NOM] a identifié ces 3 chantiers de transformation IA prioritaires : [Chantier 1 : description + ROI estimé], [Chantier 2], [Chantier 3]. Notre budget disponible pour la transformation digitale sur 90 jours est de [BUDGET en MRU]. Notre équipe dispose de [X] employés dont [Y] à l'aise avec le numérique. Valide que ces priorités sont cohérentes et suggère d'éventuels ajustements avant de construire le plan.
• 2
  Générer la liste des outils IA avec coûts en MRU

  📋 Prompt outils IA budgétésPour nos 3 chantiers de transformation, liste les outils IA recommandés avec leur coût mensuel en MRU (1 USD ≈ 40 MRU en 2026). Pour chaque outil : nom, usage, coût mensuel (version gratuite + version payante), accessibilité en Mauritanie (paiement Wave/Visa accepté ?), alternative gratuite, difficulté d'apprentissage (1-5), délai de prise en main. Prioriser les outils sans code et accessibles avec une connexion modeste.
• 3
  Créer le plan de formation des équipes

  📋 Prompt plan formationCrée un plan de formation IA pour [X] employés de niveaux différents (débutants/intermédiaires). Plan sur 8 semaines : Semaines 1-2 : fondamentaux IA (ChatGPT, prompting). Semaines 3-4 : outil prioritaire n°1. Semaines 5-6 : outil prioritaire n°2. Semaines 7-8 : outil prioritaire n°3 + certification interne. Pour chaque semaine : contenu, durée de formation (heures), format (autonome/groupe), ressources gratuites disponibles en ligne, évaluation pratique.
• 4
  Définir les KPIs de succès par département

  📋 Prompt KPIs transformationDéfinis les KPIs de succès de notre transformation digitale pour chaque département de [PME] : Commercial, Marketing, RH, Opérations, Finance. Pour chaque département : 3 KPIs mesurables, valeur actuelle (baseline), objectif à 90 jours, méthode de mesure, fréquence de suivi. Format : tableau avec code couleur (vert = atteint / orange = en cours / rouge = hors cible).

  Créer ce tableau de KPIs dans Notion et le partager avec toute l'équipe — mise à jour mensuelle en réunion.
• 5
  Rédiger le business case pour les associés / la banque

  📋 Prompt business caseRédige un business case de 2 pages pour justifier l'investissement dans la transformation IA de [PME] auprès de [AUDIENCE : associés / conseil d'administration / banque]. Structure : contexte et enjeux, description du projet (3 chantiers), investissement total requis en MRU, gains attendus (économies + croissance CA), ROI global à 12 mois, risques et mitigation, calendrier d'exécution, équipe projet. Ton : professionnel et factuel, orienté décision.