MCP-C — Gestion Opérations & RH IA

🎯 Objectifs du module

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RH assistée par l'IA

Automatiser le recrutement, l'onboarding et la gestion administrative du personnel

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Optimisation des processus

Cartographier et automatiser les flux opérationnels critiques de la PME

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Documentation intelligente

Créer et maintenir les procédures, manuels et politiques internes avec l'IA

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Pilotage de la performance

Mettre en place des tableaux de bord RH et opérationnels avec des alertes automatiques

📚 Contenu du cours

Recrutement & Onboarding avec l'IA

Fiches de poste, screening, tests, intégration — adapté au droit du travail mauritanien

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Le recrutement est l'une des activités les plus chronophages pour les PME mauritaniennes. Un dirigeant passe en moyenne 8h par recrutement entre la rédaction des annonces, le tri des candidatures et les entretiens. L'IA réduit ce temps à moins de 3h.

Processus de recrutement augmenté par l'IA

Fiche de poste IA

Générer une fiche de poste complète en 10 min : missions, compétences, profil, conditions. Adaptée au droit du travail mauritanien.

Annonce multicanale

Rédiger 3 versions de l'annonce pour : Emploi.mr, LinkedIn et groupes WhatsApp. Chaque format adapté à son canal.

Critères de présélection

Définir avec l'IA une grille de scoring pour trier objectivement les candidatures en 2 min par CV.

Questions d'entretien

Générer 15 questions structurées adaptées au poste et au profil. Inclure des mises en situation contextualisées à la PME.

Onboarding structuré

Plan d'intégration sur 30 jours : welcome kit, checklist administratif, formations, objectifs mois 1.

Prompts de recrutement

📋 Fiche de poste complète Rédige une fiche de poste complète pour le poste de [INTITULÉ] dans une PME mauritanienne du secteur [SECTEUR] basée à [VILLE]. La PME a [X] employés. Inclure : 1) Intitulé et positionnement hiérarchique, 2) Missions principales (8-10 points), 3) Compétences requises (techniques + comportementales), 4) Profil recherché (formation, expérience, langues), 5) Conditions proposées (CDI/CDD, salaire fourchette en MRU, avantages), 6) Processus de candidature. Conforme aux pratiques RH et au droit du travail mauritanien (Code du Travail MR 2004 révisé).

📋 Plan d'onboarding 30 jours Crée un plan d'onboarding structuré sur 30 jours pour un nouveau [POSTE] dans notre PME [NOM, SECTEUR]. Inclure semaine par semaine : 1) Les personnes à rencontrer, 2) Les formations internes, 3) Les outils à maîtriser, 4) Les premières missions concrètes, 5) Les objectifs de fin de mois 1. Format : tableau ou liste structurée. Intégrer la dimension culturelle mauritanienne (respect de la hiérarchie, présentation à l'équipe, etc.).

Gestion administrative RH avec l'IA

Contrats, congés, paie, documents légaux — templates mauritaniens

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La gestion administrative du personnel est une source majeure d'inefficacité dans les PME mauritaniennes. L'IA peut réduire de 70% le temps consacré à ces tâches en automatisant la génération de documents et en assurant la conformité légale.

Documents RH générables par l'IA

Contrat

Contrat de travail CDI/CDD

Template conforme au Code du Travail mauritanien avec toutes les clauses obligatoires

Génération : 15 min

Règlement intérieur

Règlement intérieur complet adapté à la taille et au secteur de la PME

Génération : 30 min

Légal

Lettre d'avertissement

Lettre formelle conforme à la procédure disciplinaire mauritanienne

Génération : 10 min

Admin

Attestation de travail

Attestation d'emploi, de salaire, d'expérience — format standard MR

Génération : 5 min

Évaluation

Grille d'entretien annuel

Formulaire d'évaluation de performance adapté aux objectifs de la PME

Génération : 20 min

Formation

Plan de formation annuel

Plan de développement des compétences avec budget, priorités et calendrier

Génération : 25 min

Droit du travail mauritanien — Points clés

CDI : période d'essai de 1 mois (ouvriers/employés) à 3 mois (cadres) renouvelable une fois
Durée hebdomadaire : 40h avec heures supplémentaires majorées de 25% (jours ouvrables) à 50% (dimanche/fêtes)
Congés payés : 18 jours ouvrables par an après 1 an d'ancienneté (+ 2j par tranche de 5 ans)
CNSS : cotisation patronale de 10% + salariale de 3% sur le salaire brut
Licenciement : préavis selon ancienneté + indemnité de licenciement si > 1 an d'ancienneté

⚠️ Important : L'IA génère des modèles de documents. Toujours les faire valider par un juriste ou un conseiller RH local avant signature. Le contexte juridique mauritanien peut évoluer.

Optimisation des processus opérationnels

Cartographie, automatisation, SOP — zéro gaspillage

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Les PME mauritaniennes perdent en moyenne 25% de leur temps productif sur des processus inefficaces ou mal documentés. Cartographier et optimiser ces processus avec l'IA permet des gains immédiats sans investissement technologique majeur.

Processus prioritaires à automatiser par secteur

Secteur	Processus prioritaire	Solution IA	Gain estimé
Commerce	Génération de devis	Template IA + Notion/Sheets	-80% temps
BTP	Rapports de chantier	Dictée vocale → GPT → PDF	2h→15min/rapport
Services	Facturation clients	Template IA + Wave/InvoiceNinja	-60% erreurs
Distribution	Gestion des commandes	Formulaire Google → WhatsApp auto	-40% appels
RH	Gestion des congés	Formulaire + Google Sheets + alerte	0 conflit planning
Tout secteur	Compte-rendu réunion	Transcription audio → GPT → Email	45min→5min

Créer ses SOP (Procédures Opérationnelles Standard)

📋 Prompt de création de SOP Je gère une PME [SECTEUR] en Mauritanie. Aide-moi à créer une SOP (Standard Operating Procedure) pour le processus suivant : [DÉCRIRE LE PROCESSUS EN 2-3 LIGNES]. La SOP doit inclure : 1) Objectif du processus, 2) Qui est responsable (RACI), 3) Étapes détaillées numérotées avec décisions possibles, 4) Temps estimé par étape, 5) Documents ou outils nécessaires, 6) Indicateurs de succès, 7) Erreurs fréquentes à éviter. Format : tableau + texte, lisible par un employé sans formation spécifique.

Tableau de bord opérationnel & RH

KPIs PME, alertes automatiques, reporting direction

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Un tableau de bord opérationnel permet à un dirigeant de PME mauritanienne de prendre des décisions basées sur des données réelles plutôt que sur des intuitions. L'IA peut générer ce tableau de bord en 30 minutes avec Google Sheets ou Notion.

KPIs opérationnels essentiels pour PME MR

Catégorie	KPI	Fréquence	Seuil d'alerte
RH	Taux d'absentéisme	Hebdo	>5% → action immédiate
RH	Turnover annuel	Mensuel	>20% → audit RH
Ops	Délai moyen de traitement	Hebdo	>+20% tendance alarmante
Ops	Taux d'erreurs process	Mensuel	>3% → révision SOP
Finance	Délai paiement clients	Mensuel	>60 jours → relance urgente
Qualité	Satisfaction clients (NPS)	Mensuel	<7/10 → plan correctif

Prompt — Rapport mensuel direction

📋 Rapport mensuel automatisé Tu es le directeur opérationnel de [PME], PME mauritanienne [SECTEUR] avec [X] employés. Voici les données du mois de [MOIS] : RH : [absences, congés, recrutements]. Opérations : [commandes traitées, délais, incidents]. Finances : [CA, encaissements, retards paiement]. Qualité : [réclamations, retours, NPS]. Génère un rapport de direction d'1 page avec : 1) Faits marquants (3 positifs + 3 négatifs), 2) Analyse des écarts vs objectifs, 3) Plan d'action pour le mois suivant (5 actions max), 4) Points de vigilance pour la direction. Format structuré, ton décisionnel et direct.

📝 Cas Pratiques — Opérations & RH PME MR

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Recrutement · PME Services · Nouakchott

PME de services — recruter un comptable en 8 jours

Fatima, 44 ans, DG PME de conseil, 15 employés

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🎯 Le défi — Fatima a besoin d'un comptable urgent mais son dernier recrutement a pris 6 semaines et s'est mal terminé. Elle veut professionnaliser tout le processus en moins de 10 jours avec l'IA.

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Fiche de poste complète IA — Missions, compétences requises, prérequis CNSS, niveau d'étude adapté au marché mauritanien, salaire référence.
📋 PromptGénère une fiche de poste complète pour un comptable PME à Nouakchott : missions (20 items), compétences requises (techniques et comportementales), niveau d'étude attendu, logiciels comptables mauritaniens maîtrisés, fourchette de salaire marché 2026 en MRU, et les 5 questions d'entretien les plus discriminantes pour ce poste.
2
Annonce Emploi.mr + WhatsApp ciblée — Texte d'annonce accrocheur, court, avec critères de présélection dès le message pour filtrer les candidatures non pertinentes.
3
Grille de sélection CV IA — Critères de notation sur 20 : formation, expérience PME, logiciels, disponibilité. Pré-sélection des 5 meilleurs CV en 1h.
4
Guide d'entretien structuré — 8 questions STAR + test technique comptabilité 30 min. Grille de notation uniformisée pour comparer les candidats objectivement.

✅Comptable recruté en 8 jours. Durée habituelle : 3-4 semaines. Candidat retenu : le meilleur des 5 présélectionnés. Toujours en poste 8 mois après.

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RH · PME de Conseil · Mauritanie

Politique de télétravail adaptée au contexte mauritanien

Ismaël, 38 ans, DRH cabinet de conseil, 22 consultants

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🎯 Le défi — Post-COVID, plusieurs consultants demandent à travailler de chez eux. Ismaël veut créer une politique de télétravail légalement solide, adaptée à la connectivité mauritanienne et au droit du travail local.

1
Cadre légal télétravail Mauritanie 2026 — IA research : articles code du travail MR applicables, CNSS, déclarations, obligations employeur.
📋 PromptRédige une politique de télétravail pour une PME de conseil mauritanienne de 22 personnes. Intègre : cadre légal mauritanien (code du travail 2026), équipements à charge de qui, horaires de disponibilité, indicateurs de performance télétravail, clause de révocation, adaptation aux coupures d'électricité et internet. Langue : français, format Word-ready.
2
Grille d'éligibilité télétravail — Critères objectifs : ancienneté, type de poste, espace de travail à domicile, équipement. Éviter les décisions arbitraires.
3
Avenant au contrat de travail — Template d'avenant télétravail conforme au droit mauritanien, signable en 10 minutes.
4
Outils de suivi performance distancielle — Dashboard Google Sheets : livrables attendus, délais, statut. Réunion équipe hebdomadaire Google Meet agenda type.

✅Politique créée en 1h30. 14 consultants en télétravail partiel. Productivité mesurée : +12%. 0 litige RH depuis la mise en place. Avocat confirme conformité légale.

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Processus · Grossiste · Nouakchott

Grossiste — processus commande zéro saisie manuelle

Hamed, 47 ans, gérant grossiste matériaux construction, Sebkha

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🎯 Le défi — Hamed perd 3h par jour à saisir manuellement les commandes WhatsApp dans ses tableaux Excel. Il cherche une solution sans logiciel payant qui automatise de la commande à la facture.

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Formulaire commande Google Forms — Client remplit le formulaire en ligne : produit, quantité, livraison. Données envoyées automatiquement dans Google Sheets.
📋 PromptCrée un formulaire Google Forms pour prise de commande de grossiste mauritanien. Champs : nom client, téléphone, produits (liste déroulante de 20 produits), quantités, zone de livraison Nouakchott, date souhaitée, mode de paiement (espèces/virement/chèque). Ajoute les validations nécessaires.
2
Confirmation automatique WhatsApp — Dès la commande reçue, message WhatsApp automatique au client avec récapitulatif et numéro de commande. Via Make.com (gratuit).
3
Facturation automatique Google Sheets — Template de facture qui se remplit automatiquement depuis les données du formulaire. Export PDF en 1 clic.
4
Tableau de bord livraisons du jour — Google Sheets filtré automatiquement : commandes du jour, zone livraison, statut. Partagé avec le livreur sur mobile.

✅-3h/jour de saisie manuelle éliminées. 0 erreur de commande depuis 3 mois (vs 5-7 erreurs/semaine avant). Coût total de la solution : 0 MRU.

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Formation équipe · PME · Mauritanie

Plan de formation annuel IA pour 8 employés

Ndeye, 40 ans, DRH PME textile, Nouakchott

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🎯 Le défi — Ndeye doit présenter un plan de formation annuel à la direction mais ne sait pas par où commencer. Les formations disponibles en Mauritanie sont peu connues et le budget est limité à 300 000 MRU.

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Audit compétences vs besoins métier — Questionnaire self-assessment 8 employés. IA analyse les gaps et priorise les besoins de formation par urgence et impact.
📋 PromptVoici les fiches de poste de mes 8 employés et leurs auto-évaluations compétences : [données]. Identifie les 3 priorités de formation par employé, classe-les par urgence opérationnelle, et propose un plan de formation annuel réaliste en Mauritanie avec budget estimé en MRU. Prends en compte les formations TECHGHIL disponibles.
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Catalogue formations disponibles MR 2026 — TECHGHIL, universités, centres privés, formations en ligne. Budget, durée, certifications. Sélection best-fit par profil.
3
Calendrier formation vs production — Planifier les formations sans perturber l'activité : rotations, formations à distance, sessions en dehors des pics d'activité textile.
4
Rapport ROI formation pour la direction — Calculer le retour sur investissement attendu par formation : gains productivité, réduction erreurs, fidélisation employé.

✅Plan validé par la direction en 1 réunion. 6 des 8 employés formés sur l'année. Productivité globale équipe +25%. Turn-over réduit de 40% vs année précédente.

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Performance · PME Services · Mauritanie

Entretiens annuels de 15 collaborateurs en 1 semaine

Tidiane, 36 ans, DG PME de services informatiques, 15 techniciens

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🎯 Le défi — Tidiane doit faire les entretiens annuels de 15 techniciens mais n'a jamais de grille structurée. Les entretiens durent 2h chacun et sont trop subjectifs. Il veut professionnaliser en 1 semaine.

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Grille d'évaluation par métier IA — Technicien : 8 critères techniques + 5 comportementaux. Notation 1-5 avec descripteurs comportementaux précis. Anti-subjectivité.
📋 PromptCrée une grille d'entretien annuel pour une PME informatique mauritanienne avec 15 techniciens IT. Inclure : 8 critères techniques (networking, support, cybersécurité, documentation), 5 critères comportementaux (ponctualité, communication client, travail d'équipe, initiative, amélioration continue), système de notation 1-5 avec descripteurs précis pour chaque note, score global et seuil de classification (excellent/satisfaisant/à améliorer).
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Formulaire self-assessment employé — Google Forms que chaque technicien remplit avant l'entretien. Base la discussion sur les divergences manager/employé.
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Guide d'entretien 45 min chrono — Structure : 5 min accueil, 15 min bilan année, 15 min objectifs, 10 min développement, 5 min conclusion. Plus long = moins efficace.
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Plan de développement individuel IA — Pour les 3 techniciens prioritaires : plan sur 6 mois avec objectifs SMART, formations identifiées, jalons de suivi mensuel.

✅15 entretiens en 5 jours (45 min/entretien vs 2h avant). Qualité perçue +40% selon les techniciens. 3 plans de développement activés. 0 recrutement externe nécessaire.

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Conformité légale · PME · Mauritanie

Audit CNSS et mise en conformité d'une PME de 12 employés

Mariama, 50 ans, DG PME transport, Nouakchott

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🎯 Le défi — Mariama a été alertée d'un contrôle CNSS imminent. Elle soupçonne des irrégularités dans les déclarations des 3 dernières années mais n'a jamais fait d'audit interne. Elle a 30 jours pour se régulariser.

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Checklist conformité CNSS Mauritanie — IA génère la liste complète des obligations : déclarations mensuelles, assiettes de cotisation, congés payés, accidents de travail.
📋 PromptGénère une checklist complète de conformité CNSS pour une PME mauritanienne de 12 employés : obligations déclaratives, délais, calcul des cotisations patronales et salariales selon les taux 2026, documents à conserver, sanctions en cas de non-conformité, et démarches de régularisation volontaire.
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Audit interne 3 ans de paie — Tableau de calcul des écarts CNSS : cotisations déclarées vs cotisations dues. Identification des manquants et calcul des pénalités potentielles.
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Plan de régularisation volontaire — Démarche CNSS pour régularisation volontaire avant contrôle : dossier à préparer, calcul échelonnement, lettre d'intention IA.
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Processus paie conforme pour l'avenir — Template de bulletin de paie conforme MR, calendrier des déclarations CNSS 2027, alerte mensuelle automatique Google Calendar.

✅Régularisation complète en 22 jours. Pénalités CNSS réduites de 80% grâce à la démarche volontaire. Contrôle CNSS clôturé sans amende. Processus paie sécurisé définitivement.

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